Bu metin, Bolfer markası altında satışa sunulan ürünler için geçerli iptal, iade ve değişim süreçlerini açıklamaktadır. Lütfen sipariş vermeden önce dikkatle okuyunuz.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce [hesabım → siparişlerim] menüsünden ya da iletisim@bolfer.com adresine e-posta göndererek siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme (cayma) hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve aksesuarları ile eksiksiz olmalıdır.
- Ürün, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemelidir.
- Ürün, fiziksel olarak hasar görmemiş olmalıdır.
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler (örneğin: kablosu açılmış veya cihazla kullanılmış şarj aleti, kablo vb.)
- Hijyen kuralları gereği kişisel kullanım sonrası iadesi uygun olmayan ürünler.
3. İade Süreci
İade başvurusu için iletisim@bolfer.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletmeniz yeterlidir.
Onaylanan iadelerde ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
İade bedeli, ödeme yaptığınız yönteme göre (kredi kartı, havale vb.) iade edilir.
İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamındaysa firmamız tarafından karşılanır. Aksi halde alıcıya aittir.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Kargo tesliminde ürününüzü kontrol ediniz. Ambalajı hasarlıysa tutanak tutturarak teslim almayınız.
Teslim sonrası ürün hatalı, eksik veya arızalıysa en geç 3 gün içinde bize ulaşarak değişim/iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra teknik inceleme yapılır ve ücretsiz değişim veya para iadesi gerçekleştirilir.
5. Değişim
Ürün değişimi talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, iade prosedürü üzerinden iade işlemi başlattıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirler.
Stok durumu ve kampanyalara bağlı olarak birebir değişim yapılamayabilir.
6. İletişim
Her türlü iade, iptal veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
???? E-posta: iletisim@bolfer.com
???? İade Adresi: İnönü Mah. 1301. Sk. Açıkca Apt. No:10/A, Küçükçekmece / İstanbul
Not: Bu metin, yalnızca Bolfer markalı ürünler için geçerlidir. Başka satıcı veya markalardan alınan ürünler için geçerli değildir.